Política de envio
Última atualização: 1 de janeiro de 2026
Informações essenciais
Hora limite para a encomenda: as encomendas efetuadas antes das 12:00 (hora local) são normalmente processadas no mesmo dia útil. As encomendas efetuadas após este horário, ou nos fins de semana/feriados, serão processadas no primeiro dia útil seguinte.
Tempo de processamento (processing time): 1–3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
Prazos de entrega (transit time): normalmente 4–10 dias úteis (de segunda a sexta-feira) após o envio.
Tempo total estimado: 5–13 dias úteis (processamento + entrega).
Custos de envio: Envio gratuito.
Para onde enviamos?
Enviamos para Portugal. Quaisquer limitações (ex. códigos postais/ilhas ou zonas remotas) serão indicadas no checkout, se aplicável.
Confirmação da encomenda
Após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Isto significa que a sua encomenda foi registada no nosso sistema e que iniciámos a fase de processamento.
Envio e rastreio
Quando a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreio e/ou uma hiperligação para acompanhar o envio. Se não receber o rastreio num prazo razoável ou se este não estiver ativo, contacte-nos e iremos ajudá-lo.
Processamento e envio
Após a encomenda, demoramos geralmente 1–3 dias úteis para preparar e entregar a embalagem à transportadora. Assim que é expedida, a entrega demora em média 4–10 dias úteis.
Atrasos
Em determinados períodos (ex. feriados, picos de procura, condições meteorológicas, controlos aduaneiros se aplicáveis), os prazos podem prolongar-se. Se o tempo estimado tiver expirado e a sua encomenda não tiver chegado, aguarde até 2 dias úteis adicionais e verifique o rastreio. Se, após esse período, ainda não tiver recebido a encomenda, contacte-nos indicando o número da encomenda.
Encomendas danificadas ou incorretas
Se recebeu um artigo danificado ou diferente do solicitado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Inclua o número da encomenda e fotografias claras do problema (embalagem e produto), para que possamos prestar-lhe assistência rapidamente.
Custos aduaneiros e taxas (se aplicáveis)
Caso a encomenda implique encargos de importação no país de destino, quaisquer direitos aduaneiros, despesas de desalfandegamento e/ou taxas não incluídas no preço ficarão a cargo do cliente, salvo disposição legal obrigatória em contrário.
Informações de contacto
Suporte da Loja (Graça Boutique)
E-mail: info@gracaboutique.pt
Empresa: JF ECOM HOLDINGS LLC (EIN 36-5158477)
Endereço: 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, USA
E-mail: info@jf-ecom.com
Telefone: +1 (307) 303-9637